話題のTwitterゲームより、
最近ニンテンドーアカウント凍結について荒れてて申し訳ありませんでした。
任天堂から最終的な回答を頂けたため、経緯や対策を連投します。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[荒れてた理由] ニンテンドーアカウントが凍結される。
アカウント停止に関するメールは届いていなかったため、停止直前にゲームを買ったりオンライン契約を更新したがそれが無駄になった。
BAN理由について私に過失は一切無い（任天堂了承済み）が、凍結解除や補填はできない。どういうことなのか？— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯1] 2019/9/27
Switchを起動しホーム画面（ゲームが並ぶ画面）を見た際に違和感に気付く。
画面左上に表示されているMiiアイコンの頭に！マークがついている。
そのアイコンを押すと「ニンテンドーアカウントの再ログインが必要です。」と画面が出る。 pic.twitter.com/0DKx9mdV2p— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯2] 2019/9/27～9/29
利用規約に違反するような遊び方をした記憶が無かったため、
誤BANではないかと思い公式へ問い合わせるが回答は得られず。 pic.twitter.com/OyvauBNqzv— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯3] 2019/9/30
仕方なく任天堂に電話で問い合わせを行ったところ
「クレジットカード会社よりアカウント停止に関する申請が届いたためこういった処置を行った。ユーザーの要請でアカウント停止を解除することは出来ないため、クレカ会社に連絡して解除してもらってください。」
との回答を貰う。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯4] 実は7/9にニンテンドーeshopにて5万円程の不正購入がされており、翌日の7/10にクレカ会社にカードの停止処理を行って貰っていました。
今回の凍結はそれの処理の1つとして行われたのだと判断し、クレカ会社へ連絡を行いました。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯5] 2019/10/1
クレカ会社に「アカウントの停止申請を行いましたか？」と尋ねたところ、
「クレカ会社が行ったのはチャージバック申請のみで、アカウント停止に関する申請はしていない。クレカ会社側から他社のアカウントの扱いに関する申請を行うことはない。」
と回答を貰う。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯6] 2019/10/2
改めて任天堂にクレカ会社の回答を伝えたところ、
「クレカ会社からチャージバックの申請があったためアカウント停止を行った。停止を解除するためにはクレカ会社から申請の取り下げをしてもらう必要がある。」
と回答を貰う。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯7] 2019/10/3
クレカ会社にその内容を伝えたところ、
「チャージバック申請を取り下げると不正利用分5万円をユーザーが支払わなくていけない。また、取り下げたところでアカウントの停止が解除されるかどうかは分からない。」
と回答を貰う。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯8] 「私に非がないのになぜ私にアカウント凍結の連絡をしないの？」と思ったため、以下の2つを任天堂に問い合わせすることにしました。
①アカウント停止に関して任天堂から連絡は行わないのか？
②アカウントを切り替えた際に削除されるセーブデータやDL購入したゲームの移行・補填は可能か？— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯9] 任天堂から以下の回答を貰う（経緯8①②と対応）
①任天堂からユーザーには連絡しない。不正ログインされた時点でそのメールアドレスは第三者の可能性があるためである。
②別のswitchやユーザに対してセーブデータの移行は出来ない。補填等も出来ないので全て諦めて欲しい。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[経緯10] よって今回被った不利益については、
「不正ログインされた日にアカウントを取り戻し、そのまま利用を続けた私の過失」として終わりました。以下ツイートに聞き出した対策をまとめます。
— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
以下、対策等
[対策] 突然アカウント凍結されないためには・・・
①不正ログインされないように二段階認証登録を行う
②もしも不正ログインされたら、アカウントの不正利用が行われたことを電話で任天堂に伝え、対策を教えてもらう。
（恐らく別のアカウントを作ってね＝セーブやDLしたゲームは諦めてね、となる）— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[補足1] 利用規約7.5 or 9.1(6)に則り「チャージバックによるアカウント停止」についてのメールは届きません。
利用規約2.5に則りユーザ側から連絡する必要があります。
ただし現状の任天堂のマニュアル的に「アカウントを停止することを伝える」事はないらしく、ユーザから確認する必要があります。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[補足2] 「チャージバックによるアカウント停止」に関する話はクレカ会社からも任天堂からも出ることはありません。
企業間の処理の話であり、エンドユーザーに伝える物ではないからとのことです。
しかしエンドユーザはこの話を知っていないと対策できないという矛盾を抱えています。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[補足3] 利用規約の項番は私が読み込んだうえで判断したものであり、任天堂からの正式回答ではありません。
どの項番に今回の件が該当するかはお答え頂けませんでした。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
[まとめ] ニンテンドーアカウントに不正ログインされ、クレカを不正利用された場合、即座にユーザからその事実を任天堂に連絡したうえで「チャージバックによるアカウント停止の対策」を聞き出すしかありません。
アカウントを取り戻しても決してそのアカウントで遊んではいけません。— れたっきー (@retakky_kenzen) October 6, 2019
過去ログ
クレカ不正利用された形跡があるって電話かかってきた😢
ニンテンドーeショップでここ数日で計17000円位使われてたらしいけど心当たりなさすぎる— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
うわ、ニンテンドーアカウントからもログアウトしてたしまじで不正ログインされたんか
— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
フランスからfirefoxでログインされとる
— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
クレカの不正利用なんてパスワード管理甘い人じゃないとされないもんだと思ってた・・・
— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
フォートナイトはクソ
不正利用されて関連商品？買われたので— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
まじ、フランスからログインされて17000円程不正利用されてる
今はもうカード凍結したから大丈夫やけど— れたっきー (@retakky_kenzen) July 9, 2019
ご本人さんのまとめ（以下、出典元）
ぶっちゃけフィッシングサイトこんだけあるんだから、セキュリティコードなんて無意味に等しい…いや、意味は有るけどさ…
2段階認証は、とあるペイのお陰で有名になったけどそもそも使い方分かってないんじゃねってより
もっと3Dセキュアを知って！！！！
ちなみにワシのオススメはエポスカード。
使えば分かるんだけど、結構便利。
勿論、3Dセキュアも入ってる。
でも一番好きな機能がバーチャルカード機能
簡単に説明すると、ネットショッピング用のカードが作れる。
いや、この機能何が便利って初めて使うネットショッピングサイト用に特化していて
- 上限額を自分で決めれる。（つまりまぁ1万円なら1万円って決めれるって訳。）
- 手持ちにあるエポスカードとは別の番号が振り分けられてる。（例え漏れたとしても実害が少ない。実害が少ないも何もエポスカードと同様の不正利用損害補償サービス付きだけどね）
- WEB上だけで使える。
なんで3だけデカいのかここまで読んでイメージつかない人も居るんだと思うけど。
仮想のカードがサイト上で作れる！
そらバーチャルカードって書いてるもんね。草
現実のカード+仮想のカードが持てるんだよ。
もっと簡単に言うと手元には本物のカード、ネットワークでショッピングする時には偽物のようなカードを使えば、例え偽物のカード側が流出しても本物のカードの情報は漏れない。（偽物ってより代替えカードだね…）
そんなカードが【エポスカード】
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